"Cuánto más burocráticas
sean las organizaciones, mucho más conflictivas serán las relaciones
interpersonales dentro de la misma, aumentando el grado de insatisfacción de
los trabajadores y el deterioro en la calidad del servicio a prestar. No
obstante, prescindir de este tipo de administración, es condenar al suicidio a
las organizaciones del Estado. Amerita encontrar un punto de equilibrio, en el
cual, exista un enfoque que aglutine lo dado con las nuevas corrientes, y pergeñar
una amalgama entre lo viejo y lo nuevo".
Las organizaciones burocráticas
fueron, son y serán las madres de todas las organizaciones. En ellas conviven
recursos físicos y humanos junto a un sistema que comanda a través de
procedimientos y normas el accionar legal de la misma. Las burocracias son organizaciones
que se recrean a si mismas, independientemente de las personas que las
integran. El hecho de existir un cuerpo procedimental de acción que rige su
porvenir, las hace “fuertes” y casi invulnerables a la influencias de unos
pocos inadaptados que pretendan subvertir el orden con el cual fueron erigidas,
dado que dentro de ella misma, existen mecanismos de autodefensa tendientes a
restaurar el cauce perdido. Sin embargo, un apego exagerado a mantener la
estructura formal y la ortodoxia en materia administrativa, sin dar cabida a
las nuevas tendencias, puede llegar a “alienar” el espíritu de la organización
y desatar una suerte de confrontación entre diversos modelos de gestión
.Profundizar el esquema burocrático sin “aggiornar” el modelo basado en procedimientos
y normas, a las nuevas exigencias de “operatividad” es una manera de suicidio,
que lamentablemente terminará por consumir a los trabajadores, recrear un
estado de caos y producir resultados ineficientes de gestión. Ahora bien,
suponer que dinamizar la gestión es jubilar a los “viejos” administrativos y
reemplazarlos por jóvenes recién graduados y chicas “modelos top”, es una idea
poco feliz que solamente un loco puede procrear en su delirio. De hecho, los
hay. La solución pasa con alternar experiencia junto con nuevos baluartes de la
pléyade juvenil, produciendo los recambios generacionales en forma no
traumática. Lo importante será remozar la estructura de normas y
procedimientos, agilizar las respuestas, capacitar al personal con las nuevas
tendencias y tecnologías, conviviendo armónicamente todos, bajo un mismo modelo
de gestión.
No hay comentarios:
Publicar un comentario